Leblon CityZen: suíte, conforto e praticidade!

Esperamos que sua estadia seja agradável e tranquila. Lembramos que esta é uma locação estritamente residencial, por isso, é essencial respeitar o imóvel, os vizinhos e as normas básicas de boa convivência.

Atitudes que desrespeitem essas diretrizes poderão resultar na interrupção ou até mesmo no cancelamento da locação.

O não cumprimento das regras abaixo pode implicar em cancelamento imediato da reserva, sem reembolso.

O hóspede deve obrigatoriamente preencher o cadastro de check-in através da plataforma indicada na mensagem de boas-vindas. Esse procedimento é exigido pelo condomínio para controle de acesso e segurança, e substitui o envio de documentos via chat, garantindo maior proteção e organização das informações. O cadastro deve ser concluído com, no mínimo, 48 horas de antecedência do check-in. Para reservas feitas com prazo inferior, o preenchimento deve ser imediato. O não cumprimento deste procedimento dentro do prazo poderá impedir o acesso ao imóvel, sem direito a reembolso. Menores de 18 anos somente serão permitidos se acompanhados dos pais ou responsáveis legais.

Qualquer alteração no número de hóspedes ou nos documentos informados após o início da reserva estará sujeita à consulta prévia e aprovação.

Devido à imprevisibilidade das estradas, o check-in só é garantido na chegada do hóspede caso este mantenha a equipe regularmente informada da sua hora de chegada.

Este espaço conta com a conveniência do self check-in até às 22h, proporcionando mais autonomia e praticidade para sua chegada.

Oferecemos uma tolerância de 1 hora, permitindo a entrada até às 23h. Após esse horário, como não há porteiro disponível, o check-in deverá ser feito de forma presencial por um colaborador, com a aplicação de uma taxa adicional. Essa taxa é destinada ao profissional responsável por garantir sua entrada fora do horário de atendimento.

Valores para Late Check-in:

Após 23h até 00h: R$200,00

Após 00h até 02h: R$300,00

Após 02h: consultar valor previamente.

O horário de check-out está claramente estipulado no anúncio da hospedagem. Caso o hóspede não realize o check-out no horário determinado, será aplicada uma multa no valor de duas diárias, em razão da quebra de contrato. Além disso, os pertences do hóspede poderão ser retirados e armazenados em local apropriado para posterior retirada.

Todos os hóspedes estão sujeitos às normas do condomínio. O descumprimento de qualquer regra poderá resultar em multas, que serão integralmente repassadas ao responsável pela reserva.

Caso um ou mais itens do enxoval seja manchado será cobrado o valor da reposição. Evite usá-los para limpar maquiagem, protetor solar, sangue, etc.

Em casos de evidente negligência por parte do hóspede quanto à limpeza do imóvel, será realizada a devida documentação por meio de fotografias. Essa situação poderá acarretar a cobrança de uma taxa extra de limpeza. Da mesma forma, a presença de guimbas de cigarro, cinzas ou odores de fumaça será considerada evidência de descumprimento das regras. Ressaltamos que é terminantemente proibido fumar no interior da residência.

A entrada de pessoas não listadas (visitas) na reserva e a sublocação do espaço são proibidas e podem resultar em multas. Casos especiais serão avaliados pelo anfitrião para solicitações enviadas com antecedência mínima de 24h, respeitando o limite máximo de ocupação da acomodação. Festas e/ou eventos não serão permitidos.

Perdas ou quebras de chaves ou trancas devem ser comunicadas imediatamente e podem gerar custos de reposição ou troca.

O hóspede deve retirar o lixo, descartando-o nas lixeiras disponibilizadas pelo condomínio.

A velocidade contratada da internet só pode ser garantida via conexão a cabo, pois o sinal pode sofrer perda de desempenho na conexão sem fio (Wi-Fi). Não nos responsabilizamos por instabilidades ou oscilações no sinal, quando causadas por falhas da companhia prestadora do serviço.

Durante o horário comercial, podem ocorrer ruídos de obras nas unidades vizinhas, inclusive aos sábados. Informamos que não temos controle sobre esses ruídos, uma vez que são permitidos por lei e pelas regras do condomínio.

O hóspede declara estar ciente de que o fornecimento de água e energia elétrica no Rio de Janeiro pode ser temporariamente interrompido por fatores externos, como manutenções da concessionária, racionamentos ou falhas na rede de distribuição. Essas situações fogem ao nosso controle. Embora tomemos todas as medidas possíveis para minimizar os impactos, não nos responsabilizamos por falhas no abastecimento causadas por esses motivos.

Qualquer multa aplicada pela administração do condomínio devido ao comportamento inadequado dos inquilinos, como som alto, mau comportamento ou postura em desacordo com as regras de convivência, será cobrada do titular da locação.

Solicitamos que, ao fazerem pedidos por delivery, desçam até a portaria para retirar suas encomendas. Não é permitido a entrada de entregadores no condomínio.

Caso algum objeto seja esquecido na acomodação, nossa equipe entrará em contato para informar o hóspede e manterá o item armazenado por até 15 dias a partir da data da comunicação.

A retirada do objeto é de responsabilidade do hóspede. Após o prazo de 15 dias, caso não haja retorno ou providências para a retirada, o item será descartado ou receberá a destinação que a equipe julgar adequada.

O condomínio poderá possuir câmeras de segurança e monitoramento em suas áreas comuns, como entradas, corredores, elevadores, garagens e demais espaços de circulação. Esses equipamentos são de responsabilidade exclusiva do condomínio, podendo ser instalados, removidos ou alterados pela administração do prédio independentemente do anfitrião.

Caso tenha qualquer tipo de emergência, não hesite em nos pedir ajuda imediatamente.