Termos e Condições

Para reservas realizadas diretamente pelos canais oficiais da Further, aceitamos pagamentos via PIX, boleto bancário ou cartão de crédito.

Pagamentos online estão sujeitos à aprovação da instituição financeira, e documentos complementares poderão ser solicitados.

O titular do cartão utilizado para pagamento deve estar presente durante toda a estadia.

Para reservas realizadas através de plataformas parceiras como Airbnb, Booking.com e similares, as condições de pagamento seguem as regras da respectiva plataforma.

Para hóspedes residentes no Brasil, aplica-se o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, que garante o cancelamento com reembolso integral em até 7 dias corridos após a confirmação da compra — desde que o pedido seja feito com mais de 24 horas de antecedência ao horário de check-in.

A mesma legislação estabelece que, quando o cancelamento ocorre com menos de 24 horas de antecedência ao início da prestação do serviço, o direito ao reembolso não se aplica.

Em nosso caso, isso significa que cancelamentos solicitados com menos de 24 horas antes do horário de check-in não são reembolsáveis, independentemente da data de compra da reserva.

Para hóspedes residentes fora do Brasil, o Código de Defesa do Consumidor não se aplica. Nesse caso, vale a política de não reembolso integral para qualquer cancelamento após a confirmação da reserva.

Não haverá reembolso caso o hóspede decida encerrar a estadia antes da data de check-out prevista na reserva.

Alterações de datas estão sujeitas à disponibilidade e devem ser solicitadas e confirmadas pela equipe da Further.

Para reservas realizadas em plataformas parceiras, a política de cancelamento aplicável é a da plataforma utilizada na reserva.

Se, por motivo alheio ao controle da Further, o imóvel reservado tornar-se indisponível, ofereceremos ao hóspede a escolha entre uma acomodação equivalente, caso haja disponibilidade, ou o reembolso integral de todos os valores pagos.

Por exigência operacional, jurídica e de segurança, todos os hóspedes devem realizar o cadastro completo através da plataforma digital Hospy, indicada na mensagem de boas-vindas enviada após a confirmação da reserva.

O processo inclui identificação do hóspede titular, cadastro dos demais hóspedes, envio de documentação, validação facial, assinatura digital do contrato e aceite das regras da hospedagem.

O cadastro deve ser concluído com no mínimo 48 horas de antecedência ao check-in. Para reservas realizadas com prazo inferior, o preenchimento deve ocorrer imediatamente após a confirmação.

O não cumprimento deste procedimento dentro do prazo pode impedir o acesso ao imóvel, sem direito a reembolso.

Todos os dados coletados são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), armazenados de forma segura e compartilhados apenas com partes necessárias à operação, como administrações condominiais e proprietários, quando exigido para liberação de acesso.

O horário de início do check-in é às 15h. O horário limite de check-out é às 11h.

Check-ins realizados fora da janela operacional padrão estão sujeitos à disponibilidade da equipe e podem gerar cobrança de taxa adicional, conforme tabela informada no momento da solicitação.

Saídas após o horário de check-out sem autorização prévia estão sujeitas à cobrança de diária adicional, acrescida de eventuais prejuízos causados a reservas subsequentes comprometidas pelo atraso.

O número máximo de ocupantes é o definido na reserva.

Não é permitida a sublocação do imóvel ou a cessão da reserva a terceiros.

Não é permitida a substituição dos hóspedes listados na reserva.

A política de visitantes varia conforme o imóvel e as regras do condomínio.

Muitos dos imóveis que administramos não permitem a entrada de qualquer pessoa que não esteja previamente listada na reserva.

Caso tenha a intenção de receber visitas durante a estadia, recomendamos verificar essa possibilidade com nossa equipe antes de realizar a reserva, para que possamos informar com clareza se será permitido ou não naquele espaço específico.

A organização de festas ou eventos de qualquer natureza é expressamente proibida em todos os imóveis.

Multas aplicadas pela administração condominial em decorrência de comportamento inadequado dos ocupantes serão integralmente repassadas ao titular da reserva.

O hóspede receberá o imóvel limpo, organizado e em perfeitas condições de uso, conforme o padrão de preparação da Further.

Itens de enxoval manchados com maquiagem, protetor solar, sangue ou similares serão cobrados pelo valor de reposição.

Toalhas não devem ser utilizadas fora do imóvel.

Danos ao imóvel, mobiliário ou pertences do proprietário constatados ao longo ou ao término da estadia serão de responsabilidade do hóspede e cobrados conforme avaliação da extensão do dano.

Imóveis equipados com sofá-cama disponibilizam o item sem custo adicional.

A utilização deve ser solicitada previamente, com identificação dos hóspedes que farão uso, para que o imóvel seja preparado adequadamente antes do check-in.

A política de pets varia conforme o imóvel.

A maioria dos espaços que administramos não permite a presença de animais.

Alguns imóveis aceitam pets mediante análise prévia do perfil e comportamento do animal.

Caso tenha intenção de trazer seu animal de estimação, não realize a reserva sem antes consultar nossa equipe.

Faremos a verificação da possibilidade naquele espaço específico e, se aplicável, conduziremos uma breve acareação para garantir que a hospedagem será adequada para todas as partes.

A presença de animais sem autorização prévia e expressa da Further pode resultar no encerramento imediato da hospedagem sem reembolso.

Pertences deixados no imóvel após o check-out serão guardados por até 15 dias corridos a partir da comunicação ao hóspede.

A retirada é de responsabilidade exclusiva do hóspede.

Após esse prazo, sem manifestação ou providências por parte do hóspede, o item poderá ser descartado ou receberá a destinação que a equipe julgar adequada.

A Further não se responsabiliza por itens pessoais deixados no imóvel durante ou após a estadia.

O hóspede é responsável civil e criminalmente por seus atos durante a vigência da reserva, pelo imóvel locado e por quaisquer danos causados ao condomínio e demais condôminos.

A Further se isenta de responsabilidade por ocorrências alheias ao seu controle, incluindo arrombamentos, furtos, roubos, incêndios, interrupções no fornecimento de água ou energia elétrica por parte das concessionárias, e quaisquer outras situações de força maior ou iniciativa de terceiros.

As regras de uso do imóvel, do condomínio e das áreas comuns devem ser respeitadas integralmente pelo hóspede e por todos os ocupantes.

A Further atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis à proteção de dados pessoais. Os dados coletados são utilizados exclusivamente para fins operacionais da hospedagem e compartilhados apenas com partes necessárias à execução do serviço.

Nossa equipe está disponível todos os dias, incluindo finais de semana e feriados, das 9h às 21h, pelos canais oficiais de atendimento da Further.

As partes elegem o Foro da Comarca da Cidade do Rio de Janeiro para dirimir quaisquer questões decorrentes deste contrato. Aplicam-se todas as leis vigentes no Brasil.