Copacabana Smart: aconchego, estilo e conforto!

Esperamos que sua estadia seja agradável e tranquila. Lembramos que esta é uma locação estritamente residencial, por isso, é essencial respeitar o imóvel, os vizinhos e as normas básicas de boa convivência.

Atitudes que desrespeitem essas diretrizes poderão resultar na interrupção ou até mesmo no cancelamento da locação.

O não cumprimento das regras abaixo pode implicar em cancelamento imediato da reserva, sem reembolso.

Ao concluir a reserva, o hóspede deve obrigatoriamente fornecer as informações solicitadas na mensagem de boas-vindas enviada pelo chat da reserva. Essas informações são exigidas pelo condomínio e devem ser enviadas com no mínimo 48 horas de antecedência do check-in. Para reservas feitas com menos de 48 horas de antecedência, o envio deve ser imediato. Sem essas informações, o acesso ao imóvel não será autorizado. Menores de 18 anos devem estar acompanhados dos pais ou responsáveis.

Qualquer alteração no número de hóspedes ou nos documentos informados após o início da reserva estará sujeita à consulta prévia e aprovação.

Devido à imprevisibilidade das estradas, o check-in só é garantido na chegada do hóspede caso este mantenha a equipe regularmente informada da sua hora de chegada.

O horário de check-out está claramente estipulado no anúncio da hospedagem. Caso o hóspede não realize o check-out no horário determinado, será aplicada uma multa no valor de duas diárias, em razão da quebra de contrato. Além disso, os pertences do hóspede poderão ser retirados e armazenados em local apropriado para posterior retirada.

Todos os hóspedes estão sujeitos às normas do condomínio. O descumprimento de qualquer regra poderá resultar em multas, que serão integralmente repassadas ao responsável pela reserva.

Caso um ou mais itens do enxoval seja manchado será cobrado o valor da reposição. Evite usá-los para limpar maquiagem, protetor solar, sangue, etc.

Em casos de evidente negligência por parte do hóspede quanto à limpeza do imóvel, será realizada a devida documentação por meio de fotografias. Essa situação poderá acarretar a cobrança de uma taxa extra de limpeza. Da mesma forma, a presença de guimbas de cigarro, cinzas ou odores de fumaça será considerada evidência de descumprimento das regras. Ressaltamos que é terminantemente proibido fumar no interior da residência.

A entrada de pessoas não listadas (visitas) na reserva e a sublocação do espaço são proibidas e podem resultar em multas. Casos especiais serão avaliados pelo anfitrião para solicitações enviadas com antecedência mínima de 24h, respeitando o limite máximo de ocupação da acomodação. Festas e/ou eventos não serão permitidos.

Perdas ou quebras de chaves ou trancas devem ser comunicadas imediatamente e podem gerar custos de reposição ou troca.

O hóspede deve retirar o lixo, descartando-o nas lixeiras disponibilizadas pelo condomínio.

A velocidade contratada da internet só pode ser garantida via conexão a cabo, pois o sinal pode sofrer perda de desempenho na conexão sem fio (Wi-Fi). Não nos responsabilizamos por instabilidades ou oscilações no sinal, quando causadas por falhas da companhia prestadora do serviço.

Durante o horário comercial, podem ocorrer ruídos de obras nas unidades vizinhas, inclusive aos sábados. Informamos que não temos controle sobre esses ruídos, uma vez que são permitidos por lei e pelas regras do condomínio.

O hóspede declara estar ciente de que o fornecimento de água e energia elétrica no Rio de Janeiro pode ser temporariamente interrompido por fatores externos, como manutenções da concessionária, racionamentos ou falhas na rede de distribuição. Essas situações fogem ao nosso controle. Embora tomemos todas as medidas possíveis para minimizar os impactos, não nos responsabilizamos por falhas no abastecimento causadas por esses motivos.

Qualquer multa aplicada pela administração do condomínio devido ao comportamento inadequado dos inquilinos, como som alto, mau comportamento ou postura em desacordo com as regras de convivência, será cobrada do titular da locação.

Solicitamos que, ao fazerem pedidos por delivery, desçam até a portaria para retirar suas encomendas. Não é permitido a entrada de entregadores no condomínio.

Caso tenha qualquer tipo de emergência, não hesite em nos pedir ajuda imediatamente.